Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgilendirme

https://dekorlazer.com adresinde hizmet veren Dekorlazer, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, yasal iade haklarınızı ve geri ödeme sürecinizi sorunsuz bir şekilde yönetebilmeniz için bu politika hazırlanmıştır.

2. İade ve Geri Ödeme Koşulları

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya özel tasarım ürünlerde iade yalnızca üretim hatası durumunda kabul edilir.
Ürün iade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize göre geri ödeme işleminiz başlatılır.

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde geri ödeme, banka hesabınıza havale/EFT yoluyla yapılır.
Kargo ücretleri, yalnızca firmamız kaynaklı hatalarda geri ödenir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünlerde Geri Ödeme

Ürün tesliminde kargo paketi kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik teslimatlar için teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Dekorlazer kaynaklı üretim veya paketleme hatası durumunda, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır ve tam tutar iade edilir.

5. İade Talep Adımları

destek@dekorlazer.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle e-posta gönderin.
Talebiniz onaylandığında size özel bir iade kargo kodu iletilir.
Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde kargo firmasına teslim edin.
Ürün elimize ulaştığında geri ödeme işlemi başlatılır.

6. Politikada Değişiklik Hakkı

Dekorlazer, geri ödeme politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.